HARIBO
Un projet GTA national bloqué par une gouvernance absente, avec un risque social majeur à la clé.
Le point de départ
Leader mondial de la confiserie depuis plus de cent ans, HARIBO poursuit une transformation continue de ses fonctions support afin d'accompagner sa croissance et d'améliorer le pilotage de ses activités. Présente sur plusieurs sites en France, l'entreprise souhaitait moderniser sa gestion des temps et des activités en remplaçant une solution historique utilisée depuis plus de vingt ans.
Si cet outil répondait encore aux besoins administratifs de base, il ne permettait plus aux équipes RH, et notamment aux HR Business Partners, de produire les analyses attendues par les managers. Les capacités de reporting, d'exploitation des données et de pilotage étaient devenues insuffisantes face aux nouveaux enjeux de l'entreprise.
HARIBO a donc engagé un programme national de transformation autour d'une solution spécialisée de Gestion des Temps et des Activités (GTA), avec un objectif clair : disposer d'une donnée RH fiable, exploitable et capable d'accompagner la prise de décision.
Le vrai problème
Le véritable point de blocage ne résidait pas dans la technologie mais dans la gouvernance du projet. Les spécifications fonctionnelles n'avaient jamais fait l'objet d'une validation formelle entre les parties prenantes, entraînant retravaux permanents, arbitrages repoussés, responsabilités floues entre MOA, AMOA et MOE — jusqu'à faire émerger un risque social important, avec un mouvement de grève annoncé autour du déploiement.
Ce que nous avons fait
- 01 · Conseil
Remise à plat de la gouvernance
Audit flash, rapport d'étonnement présenté à la Direction, cartographie des processus RH, clarification des rôles MOA / AMOA / MOE et refonte complète des circuits de décision et de validation des spécifications.
- 02 · Formation
Montée en compétence des acteurs
Plus de 40 managers, les équipes RH et la Direction formés à la nouvelle gouvernance, aux circuits de validation, au pilotage des indicateurs et à l'utilisation opérationnelle de la solution GTA.
- 03 · Conseil
Conduite du changement à l'échelle
Démarche déployée auprès de plus de 1 200 collaborateurs : communication interne, newsletters, sessions de sensibilisation, démonstrations et Corner Flash pour un accompagnement de proximité.
Trois indicateurs, rien de plus
- KPI 01
- −70%Temps de traitement des demandes RH
- KPI 02
- +90%Satisfaction utilisateurs (vs <10% à l'arrivée)
- KPI 03
- 100%Fonctionnalités Must Have déployées au lancement
« Nous pensions devoir changer d'outil. En réalité, nous devions surtout changer notre manière de conduire les projets. Les méthodes de gouvernance, de gestion de projet et de conduite du changement mises en place ont profondément transformé notre façon de travailler. »
Votre cas mérite d’être le suivant.
Échange confidentielSans engagement